OLVÍDATE DE BILLETES, CAMBIOS, MONEDAS

No te quedes sin saber que hiciste con el dinero la noche pasada. imagen

¿QUÉ ES UNA PULSERA RFID?

Es una pulsera que lleva un chip RFID (Radio Frecuencia por Identificación). Se usa como tu cartera electrónica, por lo cual puedes comprar comida y bebidas dentro del evento usando la pulsera sin preocuparte por el uso de efectivo o tarjeta bancaria. También te puede dar acceso a ciertas zonas del festival.

¿CÓMO CONSIGO MI PULSERA RFID?

En la entrada del festival, te cambiamos tu entrada por tu pulsera RFID.

¿CÓMO FUNCIONA EL SISTEMA?

Tu pulsera RFID se utiliza para pagar comida y bebidas durante el evento. Después de hacer tu pedido en el bar o cualquier punto de venta, sólo tienes que acercar tu pulsera al lector RFID. Una vez confirmada la transacción, el importe se deduce automáticamente del saldo de tu pulsera.

¿PUEDO PAGAR COMIDA Y BEBIDAS CON EFECTIVO O TARJETA BANCARIA?

Kutxa Kultur Festibala es un festival que se consiste de un sistema cashless, por lo cual, la única manera de consumir dentro de nuestro festival es con el uso de tu pulsera como único método de pago en el evento.

¿CÓMO PUEDO AÑADIR CRÉDITO A MI PULSERA RFID?

Puedes añadir crédito a tu pulsera de dos maneras:

  • Antes del evento, puedes añadir crédito en nuestra web. Este crédito se añade a tu pulsera cuando cambias tu entrada por tu pulsera de manera automática.
  • Dentro del recinto, encuentra la zona de recargas mas cercana para añadir crédito a tu pulsera en persona con efectivo o tarjeta.

¿QUÉ PASA SI SE ME QUEDO SIN CRÉDITO EN MI PULSERA?

No te preocupes si te quedas sin crédito en tu pulsera RFID, puedes recargar tantas veces como quieras en cualquier de las zonas de recargas de una manera rápida, sencilla y segura.

¿CÓMO PUEDO CONOCER MI SALDO?

Serás capaz de comprobar tu saldo cuando quieras en cualquier bar, zona de comida, estación de recarga, o en la zona de atención al cliente. Simplemente indica al operador que quieres conocer tu saldo, acerca tu pulsera a uno de los lectores RFID y de inmediato sabrás tu saldo.

DEVOLUCIONES DE DINERO

  • Se procederá a devolver el dinero ONLINE a través del portal cashless de 4Every1 Festival entre el día 20/09 a las 9:00am hasta el día 27/09 a las 9:00.
  • Los usuarios podrán solicitar la devolución con un balance mínimo de 2€.
  • Se descontará 1€ en concepto de gasto transferencia, por tanto, en caso de tener 2€ el usuario recibirá 1€ de devolución en su cuenta bancaria.
  • En ningún caso se procederá a devolver dinero en los puntos de recarga.

¿QUÉ PASA SI ME SOBRA DINERO EN MI PULSERA RFID DESPUÉS DEL EVENTO?

¡No te preocupes! Después del evento, serás capaz de recibir una devolución online del saldo restante en tu pulsera RFID. Acuérdate que no debes tirar tu pulsera después del evento. Vas a necesitar el número en la parte de atrás de la pulsera para solicitar tu devolución.

¿PUEDO COMPARTIR MI PULSERA RFID CON OTRA PERSONA?

No. Cada chip RFID en cada pulsera se asocia con un único cliente. Las pulseras que han sido quitadas, cortadas, o visiblemente manipuladas no serán aceptadas como método de pago.

¿PUEDO INVITAR A MIS AMIGOS USANDO MI PULSERA RFID?

¡Por supuesto!

¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE ESTAS PULSERAS RFID?

Este sistema de pago hace que ahorres un montón de tiempo ya que reduce significativamente las colas en los puntos de venta y bares. Además, no tendrás que preocuparte del uso de efectivo ni esperar que se realicé tu transacción con una tarjeta bancaria. Es rápido, seguro y fácil de usar.

¿SI PIERDO MI PULSERA RFID SE PUEDE RECUPERAR?

Si se pierde tu pulsera, puedes pedir una nueva en atención al cliente. Ninguna información personal o confidencial se guarda en la pulsera, así que no te preocupes. Debes tratar tu pulsera como si se tratara de dinero efectivo. Si se pierde, no podemos darte una pulsera nueva con el saldo que tenías en la anterior.

TODAVÍA TENGO ALGUNAS DUDAS

¡No te preocupes! Ven al evento y nuestro personal de atención al cliente te ayudará durante todo el festival. Verás como todo es bastante simple y rápido.